インストール関係

・VPS上でインストールができません。

VPSを利用する場合は、Windows Server 2016以降(Windows Server 2019推奨)を使用してください。VPSの契約によっては、セキュリティが厳しく設定されているものがありますので、VPSの運営元に連絡し、ソフトがインストールできない旨を伝えてください。

設定関係

・ハイローオートに登録したメールアドレスやハイローユーザーIDを間違えたのですが、修正できますか?

ハイローオートに登録されたメールアドレスとハイローユーザーIDは、任意に修正することができません。希望があればこちらで修正いたしますので、proglog.merchant@gmail.comまでご連絡ください。

・ハイローオートに登録した情報を削除できますか?

希望があればこちらで削除いたしますので、proglog.merchant@gmail.comまでご連絡ください。

識別番号を入力しても取引画面が作成されない・・・

識別番号またはMT4のファイル格納フォルダーの設定が正しいか確認してください。。

チャートとのリンクが外れてしまう・・・

チャートを消したり、チャートの時間足を変えると、識別番号が変わります。識別番号が変わるとリンクが外れるので、再度新しい識別番号で取引画面を作成してください。

・複数起動させると動作が不安定・・・

パソコンへの過度な負担が原因だと考えれます。パソコンのスペックを見直す、または同時に起動する取引画面を減らしてください。再起動が有効な場合があります。またMT4のヒストリカルデータなどがたまっている場合MT4自身が重い場合もあります。

取引関係

・自動売買をしながら同じ口座で裁量取引をしてもいいですか?

ハイローオートは、その口座で行われたすべての取引履歴を取得し、処理しています。自動売買を行いながら裁量で取引をすると、裁量取引の情報も取得してしまい、誤動作の原因となりますので、自動売買と裁量取引は口座を分けるか、裁量取引を行うときは自動売買を停止してください。

・エントリーされない・・・

インジケーターのパラメーターの設定が間違っていると思われます。見直して下さい。設定後OKを押さずに戻る場合があります。できれば確認後テンプレートをおつくり下さい。

・MT4との結果が違う・・・

ハイロー側と見ているデーターが同じではございません。また、変動の大きい時間は  ハイロー側のスプレットの開きにもご注意下さい。

・識別番号がインジケーターの表示と被る・・・

パラメーター上で表示の位置を変えて下さい。

有料機能関係

利用権はいつから購入できますか?

利用権が購入できるのは、利用期限の14日前からです。

利用期限が来る前に1ヶ月利用権を購入したら、期限はどうなりますか?

1ヶ月利用権を購入した場合は、利用期限が元の日付から1か月延びます。例えば利用期限が7月31日までで、7月20日に1ヶ月利用権を購入すると、利用期限が8月31日になります。

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